Client Operations · 2026.06
Wakeup Web
“운행 직전의 불확실성을, 기사와 관리자가 함께 확인할 수 있는 상태로 바꿨습니다.”
버스 운행 전 기사 준비 여부를 개별 연락으로 확인하던 과정을 기사용 확인 화면과 관리자용 현황판으로 정리했습니다. 미확인 인원을 빠르게 찾고 필요한 대응까지 한 흐름에서 이어갈 수 있도록 설계했습니다.
역할
사용자 흐름 설계 및 웹 서비스 구현
팀
클라이언트 협업
기여
기획·디자인·구현
Selected screens
프로젝트 화면
2개 역할
기사·관리자
3일
배차 일정
1개 현황판
준비 상태
01 · Problem
문제
운행 전 기사들이 제시간에 준비됐는지 관리자가 개별 연락으로 확인해야 했습니다. 확인이 늦거나 누락되면 대체 인력과 배차 조정이 지연될 수 있고, 기사 역시 남은 시간과 준비 항목을 한눈에 파악하기 어려웠습니다.
02 · Role
역할
사용자 흐름 설계 및 웹 서비스 구현 · 클라이언트 협업 · 기획·디자인·구현
03 · Approach
해결 과정
- 1 기사 첫 화면에 다음 운행까지 남은 시간, 기상 확인, 준비 체크리스트를 모아 짧은 확인만으로 준비를 마칠 수 있게 했습니다.
- 2 관리자 현황판에서는 전체 배차 중 미확인 인원을 먼저 드러내고, 상세 확인과 연락 요청, 지각 처리를 바로 이어갈 수 있게 했습니다.
- 3 기사에게는 이동 중 사용하기 쉬운 모바일 화면을, 관리자에게는 여러 일정을 비교하기 쉬운 데스크톱 화면을 제공했습니다.
04 · Service
서비스 화면
Wakeup Web
기사와 관리자 역할을 선택해 운행 준비 확인, 체크리스트, 배차 현황, 미확인 기사 대응 흐름을 직접 살펴볼 수 있습니다.
05 · Results
성과
준비 확인
개별 연락에 의존→ 기사 직접 확인
확인 절차 단순화
관리자 대응
상태 파악 지연→ 미확인 인원 우선 노출
대응 순서 명확화
배차 조회
당일 정보 중심→ 3일 일정 통합
사전 준비 가능
업무 화면
역할별 요구 혼재→ 기사·관리자 화면 분리
핵심 업무 집중
06 · Records
관련 기록
다음 프로젝트